De los pedidos a los planes para cenar, Penny atiende la llamada.
Penny responde con la información de tu restaurante, toma pedidos completos, registra solicitudes de reserva e involucra a tu equipo cuando hace falta.
Agenda una demo →
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Penny · llamada en vivo
JJamie02:18
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¡Hola! Quisiera hacer un pedido para llevar y saber si tienen una mesa para el sábado.
Claro. Tomaré tu pedido y recopilaré los detalles de la reserva.
Pedido para llevarPizza con albahaca extra$16
Ensalada César$12.50
Total$28.50
Solicitud de reserva4 personas · Sáb., 7 p. m.
Tu restaurante, en cada respuesta
Configurada para tu restaurante. Lista para tus clientes.
Configuramos Penny con tu menú, especiales vigentes, horarios, políticas y los detalles que hacen único a tu restaurante. Tus clientes reciben respuestas útiles que representan a tu negocio, incluso en plena hora pico.
Tu menúProductos, modificaciones y respuestas aprobadas
Especiales de hoyOfertas vigentes y disponibilidad
Tus horariosHorarios habituales, días festivos y cierres
Quién eresTu hospitalidad, políticas y experiencia del cliente
¿Cuál es el especial de esta noche? ¿Tienen una opción sin lácteos?
El especial de esta noche es el salmón a la parrilla. Puedo compartir los ingredientes aprobados y consultar con el equipo sobre tus necesidades alimentarias antes de que hagas el pedido.
Toma el pedido correctamente.
Penny registra productos, modificaciones, notas y horarios, y luego envía los detalles al proceso configurado para tu restaurante.
«Una pizza Margherita con albahaca extra, sin cebolla y una ensalada César para recoger en 30 minutos».
Pedido registrado
1 × Pizza Margherita$16.00
Albahaca extra · Sin cebolla1 × Ensalada César$12.50
Hora de recogidaEn unos 30 minutos
Notas del clienteAderezo extra aparte
Haz espacio para el próximo cliente.
Penny recopila el número de personas, el horario preferido y las solicitudes, y luego sigue tu proceso de gestión de reservas.
«¿Podría reservar una mesa para cuatro este sábado alrededor de las siete?»
Solicitud de reserva
Número de personas4 personas
Horario preferidoSábado, 7:00 p. m.
Nota del clienteUna mesa tranquila, si es posible
Pendiente de confirmación. Penny comparte la solicitud y solo confirma una reserva cuando tu equipo o la plataforma conectada lo hace.
Transferencia a una persona, con contexto
Siempre hay una persona en el plan.
Cuando un cliente pide hablar con alguien del restaurante o Penny encuentra una pregunta que no puede resolver, puede transferir la llamada al personal disponible. El equipo recibe un resumen breve de lo conversado para que el cliente no tenga que empezar de nuevo.
Penny · llamada en vivo¿Podría hablar con alguien sobre un grupo grande?
Por supuesto. Compartiré lo que hemos conversado.
Transfiriendo a tu equipo…
Resumen de la transferencia- Cliente
- Grupo de 10
- Cuándo
- Sábado por la noche
- Solicitud
- Consultó sobre un espacio privado
- Contexto
- Interés en opciones de menú para grupos
Dale a cada cliente una respuesta útil,
incluso en las horas de mayor demanda.
Hablemos →
