Sugerencias relevantes.
Combina hamburguesas con papas, platos principales con bebidas, comidas familiares con postres o cualquier combinación que quieras que Penny recomiende.
Cada pedido telefónico puede generar un poco más.
Penny no solo toma el pedido. Puede recomendar de forma natural los acompañamientos, bebidas, postres, mejoras y extras que tú apruebes, para aumentar el valor del pedido mientras tu equipo se concentra en el restaurante.
Pedido telefónico$32.00
2 × Hamburguesas con queso$24
1 × Papas fritas$4
1 × Refresco$4
«¿Te gustaría agregar una malteada o un postre?»
Agregar la malteada
+ Malteada de chocolate$9
Nuevo total$41.00
+$9con una sola sugerencia útil
Útil, sin presionar
Ventas adicionales que se sienten como un buen servicio.
Penny escucha lo que pide el cliente y aplica las reglas que tú apruebes para hacer una sugerencia relevante en el momento adecuado. El objetivo es sencillo: ayudar al cliente a completar su comida y darle a tu restaurante otra oportunidad de aumentar sus ingresos.
Tú controlas la estrategia.
Tú decides qué puede sugerir Penny, cuándo hacerlo y cuándo simplemente finalizar el pedido sin añadir pasos innecesarios.
Más ingresos, automáticamente.
La recomendación ocurre mientras Penny ya está atendiendo la llamada, sin añadir otra tarea al personal de recepción o del salón.
Informe de impacto de Penny
Descubre lo que Penny aportó cada mes.
Los informes pueden mostrar el impacto financiero medible de Penny, más allá de las llamadas atendidas. Consulta ventas adicionales aceptadas, ingresos atribuidos a esos extras, pedidos telefónicos gestionados y una estimación del tiempo ahorrado al personal según los supuestos operativos configurados.
Así, los propietarios obtienen una vista mensual sencilla de ambos aspectos: los ingresos que Penny ayudó a sumar y el tiempo de trabajo que Penny ayudó a ahorrar.
Impacto de septiembreEjemplo ilustrativo
Ingresos por ventas adicionales aceptadas+$1,840Ingresos de extras aceptados en pedidos atendidos por Penny.
Pedidos telefónicos gestionados426Pedidos que Penny completó durante el mes.
Tiempo telefónico estimado ahorrado al personal31 hEstimado según el volumen de llamadas y los supuestos configurados.
Valor operativo estimado del ahorro$620Estimación ilustrativa basada en el valor del trabajo definido por el restaurante.
El valor de un «sí» más
Los pequeños extras pueden acumularse durante el mes.
No todos los clientes dirán que sí, y Penny nunca debería insistir. Cuando se acepta una sugerencia relevante, ese ingreso adicional es visible y atribuible, para que puedas entender qué ofertas funcionan.
Pedido telefónico original$32El cliente completó su pedido principal.
→
Después de aceptar una sugerencia de Penny$41Un extra aprobado aumenta el valor del pedido.
Ejemplo meramente ilustrativo. Las tasas de aceptación, los ingresos, el ahorro de tiempo y los resultados financieros varían según el restaurante, el menú, el volumen de llamadas, los precios, el personal y la configuración.
Parte de la llamada
Sin otra pantalla. Sin otro paso para tu personal.
Penny puede hacer la sugerencia, registrar la respuesta, actualizar el pedido, confirmar el nuevo total y, cuando la integración lo permite, enviar el pedido completo al proceso de tu restaurante.
Penny atiende la llamada.
El cliente pide de forma natural por teléfono, como lo haría con alguien de tu equipo.
Penny hace la sugerencia.
Se ofrece un extra relevante y aprobado, de forma conversacional y cuando corresponde.
Se registra el impacto.
Los extras aceptados pueden incluirse en los informes para que los propietarios vean los ingresos adicionales que Penny ayudó a generar.
Más que un servicio de atención telefónica